Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Chez ZeWelcome, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement est :
ZEWELCOME SAS
5 Immeuble Hôtel BWA Chick
Avenue de l'Europe
97118 Saint-François – Guadeloupe, France
E-mail : contact@zewelcome.com
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Selon votre relation avec ZeWelcome, nous pouvons notamment traiter :
Nous veillons à ne collecter que les informations pertinentes au regard de la finalité poursuivie.
Nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous transmettez afin de répondre à une demande de renseignement, une demande de disponibilité, une estimation ou toute autre sollicitation.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et, selon la situation, intérêt légitime de ZeWelcome.
Nous traitons les données nécessaires pour :
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Lorsque vous êtes propriétaire ou représentant d'un propriétaire, nous utilisons vos données pour gérer nos échanges, nos mandats, la commercialisation du bien, les réservations, les paiements, les comptes rendus et les prestations convenues.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Certaines données sont traitées afin de respecter nos obligations notamment comptables, fiscales, réglementaires ou liées à notre activité professionnelle.
Base légale : obligation légale.
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de sécuriser les réservations et paiements, détecter des comportements frauduleux ou abusifs, protéger notre site et défendre les intérêts de ZeWelcome, de ses clients et de ses partenaires.
Base légale : intérêt légitime de ZeWelcome et, lorsque cela est applicable, obligation légale.
Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'en mesurer les performances, identifier des problèmes techniques et améliorer l'expérience proposée.
Lorsque l'utilisation de cookies ou traceurs nécessite votre consentement, ces traitements ne sont réalisés qu'après l'avoir recueilli.
Base légale : intérêt légitime lorsque le traitement peut légalement être réalisé sans consentement ; consentement dans les autres cas.
Nous pouvons vous adresser des informations, offres ou actualités ZeWelcome lorsque la réglementation nous y autorise.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à contact@zewelcome.com.
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines formes de prospection, aucune sollicitation n'est effectuée sans celui-ci.
Base légale : consentement ou intérêt légitime selon la situation et le canal utilisé.
Lorsque la réglementation l'exige, ZeWelcome n'utilise votre numéro de téléphone à des fins de prospection commerciale qu'après avoir recueilli votre consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et exprimé par un acte positif clair.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Ce consentement ne peut pas être tacitement renouvelé.
Ces règles ne font pas obstacle aux appels directement liés à une demande que vous nous avez adressée ou à l'exécution d'un contrat en cours dans les conditions prévues par la loi.
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent raisonnablement en connaître pour assurer leur mission.
Selon la situation, elles peuvent notamment être communiquées :
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'accomplissement de leur mission.
ZeWelcome ne vend pas vos données personnelles.
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.
ZeWelcome n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire, telles que son numéro intégral ou son cryptogramme.
Ces informations sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres obligations de sécurité et de conservation.
Certaines informations relatives au paiement, telles que le montant, la date, le statut de la transaction ou une référence de paiement, peuvent néanmoins être conservées par ZeWelcome afin d'assurer le suivi de la réservation, la comptabilité et le traitement d'éventuelles contestations.
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D'autres, notamment ceux destinés à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la mesure des campagnes publicitaires, ne sont utilisés que lorsque votre consentement est requis et que vous l'avez donné.
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La liste actualisée des fournisseurs, finalités et durées des cookies utilisés est disponible directement dans notre outil de gestion des cookies.
Certains des prestataires techniques utilisés par ZeWelcome sont susceptibles de traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ZeWelcome veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales d'archivage ou de prescription.
À titre principal :
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
Selon la nature du traitement et dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer :
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous écrivant à :
contact@zewelcome.com
ou par courrier à :
ZEWELCOME SAS
5 Immeuble Hôtel BWA Chick
Avenue de l'Europe
97118 Saint-François – Guadeloupe
Nous pouvons demander un justificatif d'identité uniquement lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité de la personne effectuant la demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Les services de ZeWelcome ne sont pas destinés à être souscrits directement par des mineurs.
Des informations concernant des voyageurs mineurs peuvent néanmoins être communiquées par leur représentant ou par la personne effectuant la réservation lorsqu'elles sont nécessaires à l'organisation du séjour.
Nous ne cherchons pas à collecter auprès de mineurs des données qui ne seraient pas nécessaires à cette finalité.
ZeWelcome met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Nous sélectionnons également nos prestataires en tenant compte des garanties de sécurité adaptées aux services qui leur sont confiés.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte notamment de l'évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
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