Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles
Version : 17 mars 2019

Majordome Privé, soucieux des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés, et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

Responsable du traitement (au sens de la loi 78-17 dite loi « CNIL »)
Vos Données sont collectées par :
SAS Majordome Privé, 10 ter boulevard Gambetta 38000 Grenoble,
Enregistrée en FRANCE, au RCS de Grenoble sous le numéro : 829 821 917
N° de TVA intracommunautaire : FR 48 829 821 917

“Le site Majordome Privé” désigne le site suivant :

https://www.majordome-prive.fr

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Mentions légales
SAS Majordome Privé, 10 ter boulevard Gambetta 38000 Grenoble,
Enregistrée en FRANCE, au RCS de Grenoble sous le numéro : 829 821 917
N° de TVA intracommunautaire : FR 48 829 821 917

Présidente : Madame Martine Manhes
E-mail : gestion@majordome-prive.fr

Prestataire d’hébergement :
SAS BookingSync
Les Chazals, 05100 Névache, FRANCE
SIRET: 803 995 265 00011
N° de TVA intracommunautaire : FR 06 803 995 265

Données CNIL
"Conformément à la loi du 06.01.1978, ces informations peuvent donner lieu à l'exercice d'un droit d'accès et de rectification auprès de notre service commercial." Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à : Majordome Privé France - 10 ter Gambetta 38000 Grenoble.

Identification des données collectées, finalité et exploitation des données traitées
Afin d’assurer ces engagements contractuels vis-à-vis de ses clients, Majordome Privé collecte les données nécessaires à la mise en œuvre de ses prestations.

Ces données sont collectées lorsque le client :
crée un espace personnel sur le site de Majordome Privé ;
effectue une demande de renseignement sur le site de Majordome Privé ;
effectue une réservation sur le site de Majordome Privé ou par tout autre média, notamment les centrales de réservations ;
navigue sur le site de Majordome Privé et/ou consulte les produits ;
participe à un jeu ou un concours ;
contacte le Service Client ;
rédige un avis/commentaire au sujet d’une réservation effectuée depuis le site de Majordome Privé ou par tout autre média, notamment les centrales de réservations ;

Afin de mieux appréhender les traitements de données effectués par Majordome Privé, nous vous invitons à prendre connaissances des informations ci-dessous :

FINALITÉ DE TRAITEMENT
Suivi des réservations
Gestion des Newsletters et autres communications
Informations sur les produits, services et offres promotionnelles

DONNEES COLLECTEES
Civilité
Nom
Prénom(s)
Adresse postale
Numéros de téléphone
Numéro de télécopie
Adresse de courrier électronique
Date de naissance
Catégorie socioprofessionnelle
Code interne de traitement permettant l’identification du client
Adresse IP
Données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité postale ou bancaire, numéro de chèque et/ ou de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire
Données relatives aux réservations : numéro de réservation, détail de la réservation, du bien ou du service souscrit
Demandes de renseignement, services et réservations souscrits, quantité, montant, adresse d’hébergement, historique de relation contractuelle, avis, origine de la réservation, correspondances avec le client, commentaires des clients et prospects, identité des personnes en charge de la relation client
Nous ne communiquerons jamais vos coordonnées à un tiers pour faire de la prospection commerciale : vos coordonnées nous servent exclusivement à vous contacter !
De plus, sachez que si vous souhaitez ne plus être dérangé du tout par du démarchage commercial par téléphone, vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone sur le site www.bloctel.fr. C'est une forme de liste rouge pour interdire la prospection commerciale sur votre numéro. Aucune entreprise n'aura le droit de vous contacter dessus pour vous démarcher.

Hébergement des Données
L’ensemble des données collectées et traitées par Majordome Privé est hébergé au sein de l’Union Européenne.
Toutefois, dans le cas où l’un des sous-traitant de Majordome Privé se situe hors Union Européenne, Majordome Privé, en sa qualité de responsable de traitement, met en place toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité des données de ses clients.
Si vous souhaitez connaître les lieux de destination de vos données (hors Union Européenne), nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : gestion@majordome-prive.fr

Données bancaires
Majordome Privé Europe utilise Stripe, prestataire de service de paiement en ligne, pour traiter les paiements pour le compte des clients de Majordome Privé. Toutes vos données personnelles sont protégées et cryptées à l'aide d'un serveur TSL sécurisé fourni par Stripe Inc. Les informations de paiement que vous fournissez sur le site Majordome Privé ou via des centrales de réservations peuvent être transmises à Stripe afin de traiter votre paiement.

Destination des données collectées
Les données collectées peuvent être transmises à l’ensemble des agences liées à la société Majordome Privé ainsi qu'aux prestataires locaux qui interviennent dans les logements gérés par Majordome Privé.

Durée de conservation des données
Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

Droit d’accès et de rectification de vos données
Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante :
Majordome Privé, 10 ter boulevard Gambetta 38000 Grenoble
Ou par email, à l’adresse : gestion@majordome-prive.fr
Conformément à l’article 40 de la loi précitée, toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle Majordome Privé pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande.
De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.
Enfin, chaque personne dispose d’un droit à la portabilité des données personnelles qu’elle a transmise au responsable de traitement. Ce droit s’applique dans les mêmes conditions que le droit d’accès et de rectification.

Mot de passe
Chaque identifiant et mot de passe est unique et à destination exclusive de la personne qui les crée.
Afin d’assurer la sécurité des données, il est important de prendre les précautions élémentaires suivantes :
Il est recommandé que votre mot de passe comporte plus de douze caractères et inclue notamment, un majuscule, des chiffres, un signe de ponctuation ou caractère spécial ;
Le mot de passe créé ne doit pas être lié à un élément de votre vie ;
Chaque compte doit avoir son propre mot de passe.

Utilisation des « cookies »
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé. (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi )

En naviguant sur le site Internet de Majordome Privé, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.
Lors de la première navigation sur un site de Majordome Privé, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois.

Comment puis-je contrôler l’utilisation des « cookies » ?
Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser