Enso Connect

Enso Connect est une société appartenant à la catégorie des Property Technology (PropTech) qui propulse les activités de location saisonnières en proposant d’approfondir la connaissance de leurs clients. Enso Connect utilise l’IA et les objets connectés tout en exploitant les données pour personnaliser et simplifier les intéractions avec leurs invités à chaque étape de leur parcours client grâce à ces 3 principales fonctionnalités :

La communication - Économisez du temps

Communiquez avec vos invités grâce à une messagerie centralisée (WhatsApp, E-mail, SMS ou messages Airbnb). Programmez des messages et des règles automatiques d’envoi, ou laissez nos outils d’IA répondre automatiquement. Suivez les émotions de vos clients et adaptez vos communications : émotions clients, revenu généré par client, stade du parcours clients et plus encore.

Exemple : Nous avons réduit le temps de réponse moyen d’un client de 56 minutes à 2 minutes et demi en automatisant 56% de leur communication avec leurs 75 000 clients.

Bon à savoir : La réactivité est un facteur clé pour obtenir le statut de “Super Hôte”, obtenir de meilleurs avis, et augmenter votre classement en tant qu’Agence de voyage en ligne (Online Travel Agencies ou OTA’s).

Gestion des relations clients : Remarketing et rétention client - Gagnez des clients et fidélisez-les

Nous collectons les données de vos clients et les traitons pour obtenir une connaissance approfondie pour les campagnes de reciblage marketing (remarketing). En quelques clics, recevez des analyses de données en temps réel, des détails sur les habitudes et préférences de vos invités afin de personnaliser et développer des offres adaptées.

Avec les fonctionnalités d’Enso Connect, vous pouvez mieux comprendre les réactions de vos clients à propos de leur séjour dans votre propriété et envoyer des demandes de rédaction d’avis automatisées en ciblant uniquement ceux qui ont vécu une expérience positive.

Bon à savoir : En envoyant une campagne d’Email, seulement 9% des personnes vont cliquer sur votre lien, comparé à 56% de taux de clics si vous envoyez le même message par SMS.

Expérience client et ventes additionnelles - Développez votre image de marque

Nous privilégions les check-in et check-out sans contact et la montée en gamme des expériences disponibles sur demande. Vos invités peuvent profiter de services haut de gamme d’un hôtel avec une touche personnelle humaine de réception par le propriétaire. Vous créez ainsi une marque unique tout en augmentant vos revenus.

Bon à savoir : Un client dépense 25% de son budget dans le logement. Il reste donc 75% potentiels à monétiser, en personnalisant leur séjour avec des services et expériences (transferts d’aéroports, livraison de courses et repas, guides touristiques, etc.).